当当卓越只有销售，没有售中服务

 当当、卓越其实不是网络公司，只是在网络上卖书的书店。

或许，当当、卓越不承认，但是事实就是这样。

我在当当和卓越都买过书，下定单前，当当和卓越不停提示买这本，我应该还买另外一本，当我根据提示多买了几本书，下了定单，当当和卓越和我再没有了联系，我不主动查电子邮件，就不知道我的书是否已经开始配送，更不知道哪天，更不用说是上午或是下午，我的书会送到办公室。

其实，我希望在书开始配送的时候，短信通知我，书已经开始配送，然后短信再次通知我，书将在中午12点前或者下午5点前送到。

只有售前，没有售中服务的当当、卓越与物理形态的书店没有区别，不注重消费者体验是当当和卓越的软肋，网络商务还很幼稚。